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提高销售业绩技巧摸透客人心理!

想要快速提升门店销售业绩和导购员的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。小编将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。一、客人购买6个心理阶段要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。1、观察浏览2、引起注意客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!4、产生欲望美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。5、对比评价产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。6、决定购买对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。二、客人产生信心有三个方面的

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本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激! 提高销售业绩技巧 摸透客人心理! 想要快速提升门店销售业绩和导购员的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人 的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。

摸不透客人的心理, 就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。

小编将一些客人消费的典型心 理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做 越好。

一、客人购买 6 个心理阶段要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流 程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。

1、观察浏览 2、引起注 意客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

3、诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。

明天我穿上这条裙子 去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!客人将眼前服装和自己 的生活联系在一起,非常重要。

决定她是否会进一步行动。

在客人对我们某款衣服 产生兴趣的时候, 我们给她展示、 触摸等都是最好的促使她联想更好、 更多的手段!4、 产生欲望美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。

相反也是经常。

我们能成功鼓 励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

5、对比评价产生了占有的欲望,不代 表立刻产生购买行为。

客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较, 对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。

思考和分析不 一定是理性的,也有非理性的。

这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问 题和疑义。

6、决定购买对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会 产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。

二、客人产生信心有三个方面的 本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激! 原因 A、相信导购的介绍 B、相信商场或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等三、 客人失去信心的原因:A、不是她真正想要的衣服 B、导购不了解货品知识 C、对质 量、售后感到没有保证 D、同购买计划冲突客人对某款衣服失去信心时,我们要求导 购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。


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